GRIPPE H1N1 : LA NOUVELLE DIRECTIVE SUR LES COMMUNICATIONS EN FRANÇAIS DONNE LIEU À DES CHANGEMENTS POSITIFS
TORONTO, le 25 mai 2011 – Le Commissariat aux services en français a publié aujourd’hui un rapport d’enquête sur un grave problème de communication survenu lors de la campagne de prévention de la grippe H1N1 de septembre 2009. Le document, intitulé Rapport d’enquête — Dépliant unilingue anglais sur la grippe H1N1 : Des communications en voie de guérison fait le bilan d’une situation qui a pénalisé les quelque 600 000 citoyens francophones de l’Ontario en matière d’information visant à protéger leur santé.
À la suite de l’analyse des multiples erreurs de parcours, le rapport fait état des correctifs apportés, dont l’adoption d’une nouvelle directive obligatoire sur les communications. Cette directive, qui tient compte des besoins des citoyens francophones, s’applique, depuis l’an dernier, à l’ensemble des ministères du gouvernement ainsi qu’à ses organismes classifiés.
CITATION
« Une fois la directive adoptée, plutôt que de crier victoire et rendre public notre rapport, nous avons préféré prendre le temps d’analyser la mise en œuvre effective de celle-ci. De ce fait, nous constatons qu’un an après son adoption, cette directive demeure perfectible, car elle n’est pas tout à fait comprise par l’ensemble des équipes de communication du gouvernement », a déclaré le commissaire François Boileau.
« En effet, malgré certaines améliorations, nous continuons à recevoir des plaintes, notamment au sujet des sites Web des Réseaux locaux d’intégration des services de santé (RLISS). »
FAITS EN BREF
La nouvelle directive sur les communications, adoptée en mai 2010, se réfère à des lignes directrices claires sur les meilleures pratiques à adopter pour communiquer avec les citoyens francophones.
L’enquête du commissaire a permis de démontrer la faible intégration des services en français dans la planification stratégique et pérationnelle des communications au sein du gouvernement avant l’adoption de la nouvelle directive sur les communications en français.
Le rapport d’enquête présente quatre recommandations du commissaire qui visent à améliorer les services gouvernementaux offerts aux francophones.
POUR DE PLUS AMPLES RENSEIGNEMENTS
Consultez le rapport d’enquête au www.csf.gouv.on.ca, sous la section « publications ».
Gyula Kovacs, Agent des communications et des relations publiques
Commissariat aux services en français de l’Ontario
Téléphone : 416 314-8247 ou 1 866 246-5262 (sans frais)
Courriel : communications.flscCSF@ontario.ca
LES RADIOS COMMUNAUTAIRES FRANCOPHONES CONTRIBUENT À LA VITALITÉ ET À LA PÉRENNITÉ DE LA COMMUNAUTÉ FRANCO-ONTARIENNE
TORONTO, le 21 avril 2011 – Le Commissariat aux services en français a publié
aujourd’hui une étude sur le secteur des radios communautaires francophones de la province. Ce document, intitulé Étude sur les radios communautaires francophones de l’Ontario : Éléments clés de la vitalité des communautés, fait état, entre autres, du manque d’appui gouvernemental dans ce domaine depuis 1995.
En plus de pistes de solutions, l’étude comprend une recommandation du commissaire, François Boileau, qui demande au gouvernement de l’Ontario de faire un nouvel état des lieux pour répondre aux besoins spécifiques des francophones en matière de radio communautaire.
CITATION
« Les radios communautaires francophones de l’Ontario font non seulement la promotion du patrimoine culturel de la population francophone, mais elles en font également partie, à juste titre », a déclaré François Boileau.
FAITS EN BREF
Cette étude a été entreprise à la suite d’un appel lancé par le Mouvement des intervenants et des intervenantes en communication radio de l’Ontario (MICRO) qui déplorait le manque d’appui à ses membres de la part du gouvernement provincial.
L’Ontario compte six radios communautaires francophones qui diffusent depuis Hearst, Kapuskasing, Penetanguishene, Toronto, Cornwall et Ottawa.
Le commissaire est d’avis que les radios communautaires francophones en Ontario jouent un rôle important en matière d’engagement des citoyennes et des citoyens et contribuent à combattre l’assimilation.
En 1995, le seul programme du gouvernement provincial qui venait en aide aux radios communautaires de la province a été aboli. Il n’a jamais été remplacé.
Gyula Kovacs, Agent des communications et des relations publiques
Commissariat aux services en français de l’Ontario
Téléphone : 416 314-8247 ou 1 866 246-5262 (sans frais)
Courriel : communications.flscCSF@ontario.ca
LE COMMISSAIRE ACCORDE AU GOUVERNEMENT UN DÉLAI DE CINQ MOIS POUR LA MISE EN PLACE D’UN MODÈLE DE SOINS DE SANTÉ INTÉGRÉS DANS LA RÉGION DE PEEL-HALTON
TORONTO, le 10 janvier 2011 – À la demande du ministère de la Santé et des Soins de longue durée (MSSLD), le commissaire aux services en français de l’Ontario, François Boileau, annonce aujourd’hui qu’il accorde un délai additionnel de cinq mois pour la mise en place de modèles pratiques et concrets de services de santé en français dans la région de Peel-Halton.
Malgré le fait que le MSSLD n’ait pas respecté l’échéancier proposé dans le rapport final d’enquête du Commissariat déposé au mois de mars 2010, le commissaire croit qu’il serait mal avisé et contraire aux intérêts des citoyens francophones de refuser d’accorder au ministère le délai demandé.
Par conséquent, le commissaire accepte de donner au MSSLD jusqu’au 31 mai pour s’exécuter.
CITATION
« Le ministère de la Santé et des Soins de longue durée a déjà satisfait à deux des trois recommandations contenues dans mon rapport d’enquête. Il y a des signes encourageants et je tiens à voir des résultats concrets d’ici à la fin du mois de mai », a déclaré François Boileau.
FAITS EN BREF
L’enquête sur le manque de services de santé en français dans Peel et Halton faisait suite à une plainte déposée au Commissariat en novembre 2007 qui s’est avérée fondée.
En mars 2010, le Commissariat a déposé son rapport final d’enquête auprès du gouvernement.
Depuis, le Commissariat a reçu plusieurs mises à jour sur des étapes critiques franchies par le MSSLD pour la mise en place d’une structure qui permettrait de répondre aux besoins des francophones dans la région de Peel-Halton, dont une envoyée le 23 décembre 2010.
Le MSSLD s’est engagé à travailler avec les membres de la communauté, dont les plaignants, qu’il doit rencontrer ce mois-ci.
Gyula Kovacs, Agent des communications et des relations publiques
Commissariat aux services en français de l’Ontario
Téléphone : 416 314-8247 / sans frais : 1 866 246-5262 / cellulaire : 416 906-7021 www.csf.gouv.on.ca
