3. Statistiques sur les plaintes
Durant l’exercice financier 2015-2016, le Commissariat a reçu 229 plaintes. Parmi celles-ci, on compte un grand nombre de plaintes individuelles portant sur des problématiques très diverses et sur des préoccupations réelles allant de l’absence de services en français à un comptoir à des communications et correspondances unilingues en anglais, en passant par des services disponibles, mais non équivalents, à ceux offerts en anglais.
| Catégorie | Total |
|---|---|
| Impact mineur | 8 |
| Autres types de plaintes | 14 |
| Non recevables | 67 |
| Recevables | 140 |
| TOTAL | 229 |
| Plaintes non recevables | |
| Fédéral | 10 |
| Frivole/vexatoire/de mauvaise foi | 1 |
| Municipal | 11 |
| Privé | 24 |
| Province | 21 |
| TOTAL | 67 |
| Autres types de plaintes* | |
| Dévolution | 2 |
| Général | 9 |
| Subvention | 3 |
| TOTAL | 14 |
* Plaintes dans la sphère de contrôle du gouvernement provincial. Elles se rapportent à des organismes qui ont été créés ou mandatés par des ministères pour offrir des programmes et services qui, dans les cas de transfert de responsabilités, relevaient antérieurement de la province.
| Plaintes recevables par institution | Total |
|---|---|
| Assemblée législative** | 1 |
| Ministère de l’Agriculture, de l’Alimentation et des Affaires rurales | 1 |
| Ministère des Affaires civiques, de l’Immigration et du Commerce international | 3 |
| Ministère des Affaires municipales et du Logement | 2 |
| Ministère du Développement du Nord et des Mines | 1 |
| Ministère de l’Énergie | 7 |
| Ministère de l’Environnement et de l’Action en matière de changement climatique | 3 |
| Ministère des Finances | 12 |
| Ministère du Procureur général | 27 |
| Ministère des Richesses naturelles et des Forêts | 4 |
| Ministère de la Santé et des Soins de longue durée | 17 |
| Ministère de la Sécurité communautaire et des Services correctionnels | 4 |
| Ministère des Services à l’enfance et à la jeunesse | 6 |
| Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs | 22 |
| Ministère des Services sociaux et communautaires | 5 |
| Ministère du Tourisme, de la Culture et du Sport | 5 |
| Ministère des Transports | 9 |
| Ministère du Travail | 3 |
| Municipalités*** | 5 |
| Organismes désignés**** | 3 |
| TOTAL | 140 |
** Plaintes visant les organismes qui relèvent directement de cette institution.
*** Plaintes jugées recevables portées contre les municipalités qui disposent d’un règlement sur la prestation des services en français.
**** Plaintes visant les organismes et les établissements désignés en vertu de la Loi sur les services en français.
| Répartition géographique des plaintes 2015-2016 | |
|---|---|
| Hors régions désignées | 5,5 % |
| Nord-Ouest | 4 % |
| Nord-Est | 9 % |
| Est | 46 % |
| Centre | 34,5 % |
| Sud-Ouest | 1 % |