Diriger vers l’excellence – Améliorer la qualité et les résultats

Le 28 février et le 1er mars 2013, l’Institut Valor en collaboration avec le Centre jeunesse de Québec — Institut universitaire (Québec) et Valoris pour enfants et adultes de Prescott-Russell ont organisé un symposium intitulé Diriger vers l’excellence — Améliorer la qualité et les résultats.

Les organisations partenaires ont partagé divers systèmes et outils qui pourraient appuyer les initiatives d’amélioration de la qualité relativement aux services à la clientèle dans de multiples secteurs. Cet événement a fait appel à des ressources culturelles et linguistiques appropriées du Québec et de l’Ontario afin de soutenir des organismes ontariens dans leur prestation de services en français.