Mention honorable: L’outil d’apprentissage en ligne de ServiceOntario

Dans le cadre de son engagement à procurer d’excellents services aux citoyens de l’Ontario, ServiceOntario et le ministère des Services gouvernementaux ont développé un outil d’apprentissage en ligne portant sur l’offre active de services en français pour le personnel de ServiceOntario. Il avait également été prévu que cette formation soit complétée par tout le personnel de ServiceOntario au sein des divisions du service à la clientèle, du développement des affaires, des services centraux, de la stratégie de prestation de services et de l’amélioration des affaires.

Cette excellente initiative vise à fournir un appui au personnel de ServiceOntario afin de lui permettre de se conformer aux principes de l’offre active des services en français. L’outil d’apprentissage en ligne utilise une approche interactive et consiste en trois modules dont chacun a une durée approximative de 15 minutes. Les trois modules ciblent le personnel de première ligne, les postes d’analystes et les fournisseurs consistant en des tierces parties, le tout en tenant compte des besoins spécifiques de chacun de ces postes de leurs fonctions uniques.

La série des mentions honorables est une série de 15 billets que le commissaire publie pour souligner individuellement les initiatives de ministères et organismes gouvernementaux énumérées dans son Rapport annuel 2012-2013, qui démontrent des efforts afin de générer une prestation accrue de services en français de haute qualité. La liste complète des mentions honorables est disponible ici.